Ante todo, transparencia

Leyendo hoy la revista Comunicas? me han llamado la atención las frases que cito a continuación en referencia a la actual situación de crisis causante de muchos despidos. Estos profesionales, consultores y directores de comunicación de sus respectivas empresas, defienden la transparencia como un valor básico en la comunicación de las organizaciones.

“No nos enseñan en ninguna escuela a comunicar decisiones impopulares.” Sylvia Taudien

“Los empleados quieren saber qué está pasando; no hay que tratarles como si fueran personas que no entienden nada.” Juan José Almagro

“Una comunicación abierta fomenta la motivación.” Hans Faelens

Creo que es precisamente en este tipo de diálogo en crisis donde se demuestra realmente el valor de una empresa, su visión de conjunto y su responsabilidad en términos generales, lo comprometida que está con su entorno.

Hasta aquí aplicado al ámbito empresarial está bien recordarlo a menudo, pero quizás podemos ir un poco más allá si pensamos que a veces ni siquiera sabemos comunicar decisiones difíciles en nuestra vida personal. Nadie nos suele decir que es mejor hablarlo, aunque duela, antes que esconderse. Hace poco he sabido de algunas rupturas de pareja, una por teléfono después de varios años juntos, otra por mail después de varios meses y sabemos que aún podría ser peor, por sms!

¿Es miedo a la reacción del otro, o quizás miedo a nuestra propia reacción frente al otro, a no controlar nuestras emociones y no poder mantener nuestra posición y que nuestro discurso haga agua por culpa de enfrentarnos cara a cara con la realidad?

Y no es que decir las cosas claramente, a la cara, con transparencia y por supuesto, con cierta dosis de empatía y humanidad, sea bueno para la otra persona, sino que nosotros de alguna forma nos liberamos y no cargamos con una culpa, a veces, injustificada.

Y volviendo a la primera cita creo que sí hay una escuela que nos enseña a comunicar decisiones difíciles, la escuela de la vida... pero no estaría mal que lo fuéramos aprendiendo desde bien pequeñitos para poder ir aplicándolo tanto en el ámbito profesional como en lo personal.