Alondra Bentley - Dot, dot, dot

Ante todo, transparencia

Leyendo hoy la revista Comunicas? me han llamado la atención las frases que cito a continuación en referencia a la actual situación de crisis causante de muchos despidos. Estos profesionales, consultores y directores de comunicación de sus respectivas empresas, defienden la transparencia como un valor básico en la comunicación de las organizaciones.

“No nos enseñan en ninguna escuela a comunicar decisiones impopulares.” Sylvia Taudien

“Los empleados quieren saber qué está pasando; no hay que tratarles como si fueran personas que no entienden nada.” Juan José Almagro

“Una comunicación abierta fomenta la motivación.” Hans Faelens

Creo que es precisamente en este tipo de diálogo en crisis donde se demuestra realmente el valor de una empresa, su visión de conjunto y su responsabilidad en términos generales, lo comprometida que está con su entorno.

Hasta aquí aplicado al ámbito empresarial está bien recordarlo a menudo, pero quizás podemos ir un poco más allá si pensamos que a veces ni siquiera sabemos comunicar decisiones difíciles en nuestra vida personal. Nadie nos suele decir que es mejor hablarlo, aunque duela, antes que esconderse. Hace poco he sabido de algunas rupturas de pareja, una por teléfono después de varios años juntos, otra por mail después de varios meses y sabemos que aún podría ser peor, por sms!

¿Es miedo a la reacción del otro, o quizás miedo a nuestra propia reacción frente al otro, a no controlar nuestras emociones y no poder mantener nuestra posición y que nuestro discurso haga agua por culpa de enfrentarnos cara a cara con la realidad?

Y no es que decir las cosas claramente, a la cara, con transparencia y por supuesto, con cierta dosis de empatía y humanidad, sea bueno para la otra persona, sino que nosotros de alguna forma nos liberamos y no cargamos con una culpa, a veces, injustificada.

Y volviendo a la primera cita creo que sí hay una escuela que nos enseña a comunicar decisiones difíciles, la escuela de la vida... pero no estaría mal que lo fuéramos aprendiendo desde bien pequeñitos para poder ir aplicándolo tanto en el ámbito profesional como en lo personal.

Una de publicidad

Llevo varios días viendo esta publicidad de Nike por todos lados en el metro y ya no puedo más. Siento un rechazo visceral, hay algo que no soporto en ella y es justamente su eslogan.

“Mis expectativas son mayores que las tuyas” junto al torso desnudo de un Cristiano Ronaldo en pleno frenesí tras marcar gol.
Esa dichosa frase desde luego me parece muy poco acertada. Por supuesto le sigue el “Nike marca la diferencia”.
¿Realmente las expectativas de este chico pueden ser mayores que las de cualquiera? ¿Por qué Nike tiene derecho a recordarme en cada estación de metro que mis expectativas no valen nada comparadas con las de una estrella del fútbol? Quizás ambas preguntas son absurdas porque algunos sabemos de sobra la respuesta pero el problema es que otros no.

No sé si soy yo sola la que ve esto pero para mí transmite el siguiente mensaje: “Tú no vales nada, por eso NO eres rico y famoso como yo y lo único que puedes hacer es admirar mis músculos y mi poder mediático”.

Y otros pueden pensar que es justo lo contrario: “Yo quiero ser como Cristiano Ronaldo y poder decirle al mundo que mis expectativas son mayores que las de cualquiera”. En cualquier caso, me parece lamentable jugar con eso.

De hecho los asesores de la megaestrella estarán encantados porque es esa precisamente la imagen de superioridad y prepotencia la que le hace vender tanto y ser ídolo de masas. Pero me parece un error que Nike contribuya a ello. Sobre todo porque la publicidad de la marca se ha caracterizado siempre por retar al público y fomentar el afán de superación y me parece que con ello seguían una muy buena línea de reclamo publicitario para una marca que gira entorno al deporte. Como ejemplos, “Just do it” o “A little less hurt”, ésta última una de mis campañas favoritas y que no tiene nada que ver con la de Ronaldo.

Y ahora pensad en esa frase afirmativa del eslogan como una interrogante. Tendría todo el sentido de reto y superación. ¿A alguien se le olvidaron los signos de interrogación?
En fin, es una lástima que la respuesta sea no.

Citas no tan célebres

Alguien me dijo una vez que las frases o citas célebres eran chorradas, que en dos o tres líneas no se podía expresar ninguna lección de las que da la vida y que tampoco dicen nada especial sobre nada en particular.

A partir de entonces llegaron a mí muchas citas que eran una chorrada, sí, pero a pesar de eso, siempre sigo encontrando en algunas de ellas una chispa de aliento y una lucidez sobre algunos temas que me fascina. Creo que en pocas palabras hay ciertas cosas que se entienden mejor y algunas tienen tanta fuerza que calan dentro de uno mismo y a partir de ahí las llevas contigo para siempre. Eso hace que no pueda recitar ni una de ellas pero las que de verdad me impactaron las llevo grabadas en algún lugar del subconsciente y sé que son parte de mi voz interior en momentos decisivos.

Por eso de vez en cuando dejaré alguna por aquí, a veces junto a una pequeña reflexión propia y otras, como mejor están, sin nada más que las acompañe, porque es necesario el silencio que precede a su lectura, el instante en que las hacemos nuestras.

La de hoy...

Tanta prisa tenemos por hacer, escribir y dejar oír nuestra voz en el silencio de la eternidad, que olvidamos lo único realmente importante: vivir.

Robert Louis Stevenson (Escritor escocés, s. XIX)

On my shoulders

Why would I carry such a weight on my shoulders?
Why do I always help you carry your boulders?
You wonder why I carry such a weight on my shoulders
And why would It's such a load

Cos someday you'll see
Next time I'll try it another way...

Sentido de equipo humano

Ayer comentaba con un amigo lo importante que es el trabajo en equipo y lo difícil que es encontrar un entorno laboral donde realmente exista, con compañeros de verdad, no de los que dicen serlo y demuestran lo contrario.
Para aquellos que queremos dedicarnos a la comunicación (y que nos apasiona) en cualquiera de sus ámbitos esto supone una necesidad, porque es eso precisamente, comunicación lo que hace falta entre compañeros para que las cosas funcionen.
Y nos sentimos muy mal y estamos muy incómodos en ambientes de trabajo donde respiramos competitividad agresiva individualista y, en muchos casos, rastrera. Esto nos ahoga.

Copio unas palabras de Juanma Regos en El País:

"Todo se corroe, empezando por el carácter, cuando se pierde el sentido del equipo humano. Y eso es lo que pasó aquí. Yo vi venir esa peste en España hacia mediados de los noventa. El estilo tiburón. La falta de escrúpulos. Lamer culos arriba. Exprimir a los de abajo. Se habla poco de eso, pero una de las causas fundamentales de la crisis está ahí, en la devaluación del trabajo y la desigualdad abismal de rentas."

Y en esas estamos... los jóvenes de hoy nos estamos tragando esa peste y la detestamos. Pero, por lo que presiento a mi alrededor, tenemos recursos suficientes para combatirla. Sólo espero que conforme pase el tiempo no nos relajemos y adoptemos el estilo tiburón que estamos mamando desde el principio, porque para algunos no hay nada más fácil que dejarse llevar y repetir una y otra vez los mismos patrones de conducta de nuestros compañeritos, aquellos de los que estamos aprendiendo, sobre todo, lo que no hay que hacer y cómo no actuar.

Me enorgullece que haya gente que no se permita a sí misma ni lamer culos ni exprimir o machacar al de al lado y necesite escuchar y ser escuchado por los demás, aquellos que disfrutan de verdad trabajando en equipo. Quizás algunos digan que este tipo de personas son minoría, pero yo tengo la suerte de conocer a varias, eso sí, ninguna en mi actual entorno de trabajo por desgracia. Junto a ellas emprendería cualquier proyecto porque tengo claro que, aunque nada ni nadie nos pueda garantizar el éxito, el riesgo merecería la pena a su lado.

Por favor, no perdamos el sentido del equipo humano.

Conexiones

No puedes crear sin comprender qué es comprender. Y comprender la realidad no es entender los objetos, sino sus conexiones; por eso la investigación nunca es ver el centro de un círculo cerrado, sino las conexiones de una red siempre abierta.

Margaret Geller (La Vanguardia 07/07/09)